活動現場。本報記者 蔡韜攝
本報15日訊（翟靜 記者蔡韜）15日，國際消費者權益日當天，省司法廳法律援助服務中心在哈爾濱市道外區(qū)中華巴洛克爾濱故事廣場開展紀念“3·15”國際消費者權益日公益宣傳活動，以專業(yè)法律服務為消費者維權保駕護航。
活動現場設置法律服務咨詢臺，通過發(fā)放宣傳手冊、以案釋法、一對一答疑等形式，向群眾普及《消費者權益保護法》《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)。工作人員重點推廣12348公共法律服務熱線，告知群眾遇到消費侵權時，可通過12348獲取法律支持，與12315投訴舉報形成聯(lián)動，構建“投訴+法律咨詢+維權指導”一體化服務模式，讓維權渠道家喻戶曉、便捷可及。
省公共法律服務中心依托日常法律服務積累，梳理出保健品詐騙、直播帶貨虛假宣傳、家裝合同陷阱、預付卡跑路等消費高頻風險案例，通過抖音、公眾號、辦事大廳公示欄等渠道發(fā)布風險提示。同時，為咨詢群眾提供“消費維權流程指引”，清晰告知從協(xié)商、投訴到仲裁、訴訟的全流程步驟，讓群眾維權不迷路、有章可循。
據了解，省司法廳與哈爾濱市市場監(jiān)督管理局已正式打通聯(lián)動通道，實現“12348公共法律服務熱線”與“12315市場監(jiān)管投訴舉報熱線”數據實時共享、案件協(xié)同辦理。針對消費領域法律問題，實行優(yōu)先接聽、即時解答、全程跟進，讓群眾足不出戶就能獲得專業(yè)法律指引，打通維權“最先一公里”。